أتمتة العملاء المحتملين


نظرة عامة

تضمن أتمتة العملاء المحتملين عدم نسيان أي عميل محتمل من الموقع الإلكتروني. عندما يصل عميل محتمل جديد من موقعك – سواء كان فرصة (شخص مهتم بعقار محدد) أو طلبًا (شخص يبحث عن عقار) – يمكن للنظام إنشاء مهمة متابعة تلقائيًا لفريقك، بحيث يُذكَّر شخص دائمًا بمعاودة الاتصال أو الرد.

هيّئها ضمن الإعدادات -> أتمتة العملاء المحتملين (تتطلب إذن إعدادات الشركة).


تهيئة المتابعات التلقائية

هناك أتمتتان منفصلتان يمكنك تشغيلهما وضبطهما بشكل مستقل:

  • متابعة الفرصة – تعمل عند وصول فرصة جديدة من الموقع (استفسار عن عقار).
  • متابعة الطلب – تعمل عند وصول طلب جديد من الموقع (بحث عن عقار).

لكل منهما تحدد:

  • متى تستحق المهمة (مثلًا في اليوم نفسه، أو اليوم التالي، أو خلال يومين أو 3 أيام، أو خلال أسبوع)
  • أولوية المهمة
  • عنوان ووصف المهمة

احفظ الإعدادات، وتصبح الأتمتة فعّالة للعملاء المحتملين الجدد من تلك اللحظة.


العناصر النائبة

في عنوان المهمة ووصفها يمكنك استخدام عناصر نائبة يملؤها النظام تلقائيًا لكل عميل محتمل:

  • {contact_name} – اسم العميل المحتمل
  • {property_title} – العقار الذي استفسر عنه

على سبيل المثال، يتحول عنوان «اتصل بـ {contact_name} بخصوص {property_title}» إلى تذكير مخصص لكل عميل محتمل جديد.