Ihr Konto löschen


Überblick

Sie können Ihre Agentur und alles darin selbst und dauerhaft aus dem System löschen. Kein Support-Ticket, kein Warten.

{danger.fa-exclamation-circle} Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Es gibt keinen Papierkorb, kein Backup, aus dem wir Daten wiederherstellen können, und keine Möglichkeit, die Daten anschließend zurückzubekommen. Exportieren Sie zuerst alles, was Sie behalten möchten.


Wer dies tun kann

Nur der Agenturinhaber — das erste für die Agentur erstellte Benutzerkonto. Niemand sonst sieht die Option, unabhängig davon, welche Berechtigungen er erhalten hat.

Das ist beabsichtigt: Das Löschen der Agentur sollte niemals über eine Rolle ermöglicht werden können, und ein Administrator sollte dies nicht für einen Inhaber tun können.

Die Option bleibt auch verfügbar, wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, damit Sie niemals gezwungen sind, für das Löschen Ihrer eigenen Daten zu bezahlen.


So funktioniert es

Das Löschen erfordert absichtlich drei bewusste Bestätigungen:

  1. Öffnen Sie das Benutzermenü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Konto löschen.
  2. Lesen Sie, was gelöscht wird, und bestätigen Sie Ihr Passwort. Dadurch wird noch nichts gelöscht — stattdessen wird ein Bestätigungslink an die E-Mail-Adresse des Inhabers gesendet.
  3. Öffnen Sie diese E-Mail und klicken Sie auf den Link. Der Link ist nur für Sie bestimmt und läuft nach 1 Stunde ab.
  4. Geben Sie auf der Bestätigungsseite Ihr Passwort erneut ein und bestätigen Sie den Vorgang.

Erst nach diesem letzten Schritt wird etwas gelöscht.

{warning.fa-info-circle} Wenn die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Inhabers in Ihren Agentureinstellungen korrekt und erreichbar ist.


Was gelöscht wird

  • Alle Immobilien, Kontakte, Anfragen, Geschäftschancen, Mietverträge, Dokumente und Finanzdaten
  • Alle hochgeladenen Dateien, Fotos und Medien
  • Alle Benutzerkonten der Agentur sowie Ihre Website
  • Ihr Abonnement wird im Rahmen des Vorgangs automatisch gekündigt

Alles wird auf einmal gelöscht. Es gibt keine teilweise Löschung, und es werden keine Daten für Berichte zurückbehalten.


Vor dem Löschen

Wenn Sie nur nicht mehr bezahlen möchten, müssen Sie nichts löschen — kündigen Sie stattdessen das Abonnement oder wechseln Sie zu einem günstigeren Tarif; Ihre Daten bleiben erhalten.

Wenn Sie endgültig gehen, erledigen Sie zuerst Folgendes:

  • Exportieren Sie Ihre Kontakte und Immobilien (siehe die Exportabschnitte dieses Handbuchs).
  • Laden Sie alle Dokumente oder PDF-Exporte herunter, die Sie später benötigen könnten.
  • Informieren Sie alle Personen, die die Inhaber- oder Wiederverkäuferportale nutzen, dass ihre Links nicht mehr funktionieren werden.