Il est courant que les clients (contacts) aient des demandes spécifiques pour des biens que l'agence n'a actuellement pas dans son inventaire. Cependant, les clients veulent que l'agence explore les options liées à leur demande et à leurs préférences et les en informe. Pour de telles situations, le système permet d'ajouter des "demandes" au profil du client. Vous pouvez ajouter plusieurs demandes différentes pour un seul contact et les enregistrer dans le système pour une utilisation ultérieure.
{primary.fa-info-circle} Les demandes, comme nous les appelons dans notre système, représentent les désirs d'un contact pour un bien particulier, que vous pouvez enregistrer puis trouver une option appropriée pour le contact en fonction de cela.
L'ajout de "demandes" est simple et se fait sur la page du contact car le contact exprimera son désir pour un bien particulier. Tout d'abord, vous devez ouvrir le profil de ce client en allant à la Liste de tous les contacts, en trouvant le contact et en cliquant sur le bouton Modifier. Là, vous pouvez voir le tableau pour les "opportunités" et le tableau pour les "demandes". Vous devez cliquer sur le bouton Ajouter une demande, qui ouvrira une nouvelle page où vous pouvez voir des informations de base sur le contact et des champs sur le bien souhaité tels que la fourchette de prix, l'emplacement, le but (acheter/louer) et le type de bien. En sélectionnant le type de bien, toutes les options liées à ce type de bien sont affichées, où vous pouvez choisir et marquer toutes les caractéristiques qui sont le désir du contact. L'ajout d'un emplacement implique l'ajout d'une ville et d'une partie de la ville (quartier). L'ajout de villes et de quartiers est activé en cliquant sur les boutons verts avec le symbole "+", situés à droite des menus déroulants pour la ville et le quartier.
{primary.fa-info-circle} Une fois que les villes et les quartiers (parties de la ville) sont saisis, ils sont enregistrés de façon permanente dans le système, et apparaîtront pour les futures entrées d'opportunités.
L'aperçu des demandes se trouve sur la page Contacts -> Demandes ou dans le menu en haut en utilisant l'icône (quatrième icône) - une liste avec une loupe. Sur cette page, nous voyons un aperçu de toutes les demandes triées par contacts dans un tableau. Cela signifie que nous voyons les demandes de contacts et la liste de toutes les options collectées pour une demande particulière. Bien sûr, il n'y a pas d'options ajoutées initialement. Ici, nous voyons le nom et le prénom du contact, le type de bien qu'ils recherchent avec des détails, la ville et le quartier, le prix, un bouton pour ajouter une option, et l'option pour modifier ou supprimer la demande. En cliquant sur le bouton Modifier, par exemple, nous pouvons changer le prix, ajouter ou supprimer des paramètres liés au bien, ou ajouter un commentaire. Tout cela est lié à la demande, et en plus de cela, nous pouvons cliquer sur le nom du contact et obtenir une fenêtre sur le côté droit avec les informations du contact.
Nous avons déjà mentionné que sur l'aperçu de toutes les demandes, nous pouvons remarquer le bouton Ajouter une option en bas du tableau. En cliquant sur ce bouton, une nouvelle fenêtre s'ouvre pour ajouter une option trouvée pour une demande spécifique. Ici, vous pouvez choisir un contact (courtier ou revendeur) avec qui nous travaillons, si un tel contact est déjà saisi dans la base de données de contacts, ou sinon, nous pouvons simplement saisir le nom et les informations de contact de la personne ou de l'agence vendant le bien - une option pour notre demande. Après cela, nous saisissons d'autres détails, qui sont presque identiques à ceux lors de la saisie d'une demande.
{primary.fa-info-circle} Il est recommandé de rassembler toutes les informations pertinentes pour la demande afin que le système puisse mieux comparer la demande et l'option.
Après avoir saisi toutes les données et enregistré l'option, nous la verrons dans la liste des demandes sous la demande correspondante. Le système calcule automatiquement le % de correspondance de l'option avec la demande, ce qui facilite la recherche de la meilleure option pour les demandes du contact en cas d'un plus grand nombre d'options. De plus, dans le tableau, tous les attributs de l'option sont visibles, ainsi que les boutons pour modifier et supprimer une option spécifique.
Au-delà des options ajoutées manuellement, le système utilise l'intelligence artificielle pour suggérer des biens correspondant à une demande. Lorsque vous enregistrez une demande, elle est analysée par le sens — pas seulement par les valeurs exactes des champs — et comparée à votre inventaire (et aux biens partagés par d'autres agences). Le tableau de bord met en évidence les demandes ayant des correspondances IA en attente, votre équipe peut ainsi relier les acheteurs à des biens adaptés sans parcourir toute la base à la main.
Voir Fonctions IA pour plus de détails sur le fonctionnement de la mise en correspondance.